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山山快修统一工服、门头提升企业影响力

发布时间:2019-10-09 18:31 点击次数 :

  日前,家电服务平台山山快修已经针对沈阳、石家庄等地的服务网点进行了新一轮的规范化提升,统一启用“山山快修家电服务中心”企业标识,并为员工统一定制了代表企业形象、表明员工身份的服装和工牌。

  山山快修在家电服务行业摸爬滚打四年来,已经积累了雄厚的服务能力,服务用户超4000000+,能力分布超300个大中城市、2280个区县,旗下维修工程师数量超20000名,服务站点达上千个。在发展规模、发展速度获得长足进步的背景下,品牌的规范化势在必行。

  而对门店和着装形象进行统一规范,一方面能够优化山山快修工程师的服务形象,规范服务流程从而提升服务质量和顾客满意度;另一方面,也能增强维修工程师的企业认同感和归属感,有助于提高维修工程师的工作积极性。

  另外,统一门店形象、工牌工服等措施还有利于山山快修品牌形象输出,提升山山快修品牌的曝光度,让更多人认识、了解、接触到山山快修。从长远发展的角度来看,品牌形象的塑造、品牌影响力的推广对其业务拓展、发展纵深度等多方面大有裨益,也会极大增加山山快修品牌的影响力。

  罗伯特西奥尼迪在《影响力》一书中曾提到“社会认同”这一话题,他认为某句话,或是某件事或是某一产品只要获得了人们的认同,那么它将产生巨大影响力。这种理论在企业同样适用。门店统一、工服标准化等一系列措施有助于企业提升社会影响力和社会认同感。

  奋斗在一线的维修工程师对品牌规范化来带的不同最有感触,一位90后的山山快修维修工程师这样评价:加入山山快修之后,我不再是“孤军奋战”,身后有一支团队,他们和我一样穿带有山山快修字样的蓝色工装,穿梭在客户家里,每每看到他们,我都很自豪,我觉得我们是一个大家庭,我们的服务网点,不仅是我们的聚集地、栖身地,更是真正属于我们维修工程师的家。

(编辑:bqcj888)
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